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80萬汽修廠縮減到20萬,小汽修廠的未來何去何從?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-02-08  來源:汽車后時代  作者:金軒快車網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1078
 數(shù)據(jù)顯示:全國汽車服務(wù)門店加起來80萬家左右,但中國1.6億輛車,只需要最多20萬家。

這就是問題所在,汽車服務(wù)門店遠超飽和狀態(tài),供大于求,呈現(xiàn)“你不盈利,我也不盈利”的狀態(tài)是預(yù)料之中。

從80萬家到20萬家的過程,一定是一個血拼的紅海,每家門店都想留下來,那么,你憑什么留下?憑什么盈利?

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據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,截至2016年3月底,國內(nèi)汽車產(chǎn)銷659.05萬輛和652.67萬輛,同比增長6.18%和5.98%,增幅分別比上年同期提升0.92個百分點和2.08個百分點。

汽車銷售量不斷攀升,按理說,汽車后市場應(yīng)該節(jié)節(jié)盈利。但是不斷有人來找我們咨詢:“你們天天吵吵汽車后市場潛力巨大,但是我的汽修廠,為什么盈利是下滑狀態(tài),能不能從你們專業(yè)的角度,給我一個完美的解釋。”

以下是重慶人汽配匯通過分析大量汽修廠的經(jīng)營狀況,做出的總結(jié)分析,希望對您的汽修廠管理提供參考。

管理中心轉(zhuǎn)移

 

(一)以客戶滿意度為中心

可以說,幾乎所有的門店運營核心都是以現(xiàn)金回流為中心的,所有人目光盯著的是銷售額、訂單、提成。

門店以現(xiàn)金回流為中心一定盯的是營業(yè)額,作為個人來說一定盯的是收入,我們把這個時代稱之為以現(xiàn)金回流為中心。

很多門店都說,它是以客戶滿意為中心的,但是進去調(diào)查幾個案例一分析就發(fā)現(xiàn),它懂得以客戶滿意為中心的道理,但是實際上運營是以現(xiàn)金回流為中心的。

(二)以本職工作--服務(wù)為中心

在行業(yè)有一個怪現(xiàn)象,大家認為門店成長通過搞一次兩次活動就可以,我們的專業(yè)人員給很多企業(yè)做顧問,甚至比較大規(guī)模的企業(yè),老板被忽悠的洗腦,他們把所有希望砸在搞一場活動搞了幾十萬,但是不知道以后怎么辦。

我們不能只盯著營銷,原來只想著我的營銷不行,大家要知道為什么營銷變的越來越困難。

而且在中國有一個最奇怪的現(xiàn)象,大量的獎金和收入分配給銷售,其實,大量的收入應(yīng)該分配給技師,大部分給銷售會把這個公司帶入歧途。

改善杜絕門店的浪費現(xiàn)象

你必須關(guān)注門店現(xiàn)在存在的浪費,必須不斷致力于消除這些浪費而獲得利潤空間。

(一)工位等待。房租本身就是最大的開支,工位浪費就是最大的開支。

(二)員工等待。而且員工的是無效等待,員工處在等待狀態(tài)的時候一定要讓他不斷練習,當客戶來的時候就講我們員工一直在練習,沒有休息,等你來的時候為你服務(wù)。

(三)返工或者重做。大量門店每次統(tǒng)計出來、每個月統(tǒng)計出來的客戶投訴和返工數(shù)量是驚人的。

(四)供應(yīng)鏈管理不善。對你的信任不僅是本身的信任,是供應(yīng)鏈的信任,經(jīng)常拿回來配件不相符,浪費很多時間和金錢。

(五)不遵守或者根本沒有作業(yè)程序。門店要講的就是流程,流程怎么規(guī)范、流程怎么控制,如果沒有這些東西,不可以。你作為一個門店的運管人員必須要掌握這些東西。

(六)庫存管理不善。因為大量的庫存會產(chǎn)生不必要的搬運,堆積、放置、防護、找尋等浪費。

(七)企業(yè)存在過多不產(chǎn)生價值的勞動。

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關(guān)注你的員工

(一)用最低的成本解決員工培訓問題

現(xiàn)在每一個門店涉及到很多專業(yè),老板很希望他們提高專業(yè)技能,但是只能依靠廠家來培訓。

(二)讓每一個人都有價值積累的方式

大家看過NBA比賽,我們看NBA看灌籃,很精彩,但是有人看NBA就看下面的數(shù)據(jù),這是105次搶斷。

我們很多人說這個行業(yè)不講配合,都講個性,但是他們的個性有沒有NBA球員那么強?沒有,為什么那么多NBA球星能夠打好球?是規(guī)則的力量。

我們目前行業(yè)的混亂是規(guī)則上的混亂,如果通過一種規(guī)則讓每一個人都得到應(yīng)有的精彩,就愿意配合了。

熱愛是成功之本

很多后市場的項目停止了運營,汽修廠關(guān)門歇業(yè)。我們覺得非常可惜。重慶人汽配匯對某些團隊面對失敗的勇氣和總結(jié)的智慧表示佩服,認同他們的奮斗和努力。可我們也常常反問,為什么他們不繼續(xù)做下去呢?承認失敗,就是放棄,這是重慶人汽配匯對創(chuàng)業(yè)的理解。我們年少的時候,常常執(zhí)著于鐘愛的姑娘,暫轉(zhuǎn)反側(cè)又或是戀戀不舍。可是換到我們想要為之奮斗的事業(yè)之上,為什么就堅持不了呢?想起馮鑫對羅胖說的話:我哪知道什么叫堅強,完全是硬撐啊。

都問問自己,為什么要去思考這個行業(yè)?為什么要有這么多辛苦的歲月?為什么知世事多有不可為而為之?總結(jié)應(yīng)該就是一句:因為熱愛啊!

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